Toimitusehdot

1. Nämä ehdot
1.1 Mitä nämä ehdot kattavat. Nämä ovat ehdot, joilla toimitamme tavaroita tai tuotteita verkossa verkkosivustomme kautta.
1.2 Miksi sinun pitäisi lukea niitä. Lue nämä ehdot (määritelty lausekkeessa 2.2) huolellisesti, ennen kuin lähetät tilauksesi meille. Näissä ehdoissa kerrotaan, keitä me olemme, miten toimitamme tuotteita sinulle, miten sinä ja me voimme muuttaa tai lopettaa sopimuksen, mitä tehdä ongelmatilanteissa ja muita tärkeitä tietoja. Jos olet sitä mieltä, että näissä ehdoissa on virhe, ota meihin yhteyttä keskustellaksesi asiasta.
1.3 Oletko yritysasiakas vai kuluttaja? Joillakin alueilla sinulla on eri oikeudet näiden ehtojen nojalla riippuen siitä, oletko yritys vai kuluttaja. Olet kuluttaja, jos:
(a) olet yksityishenkilö; ja
(b) ostat meiltä tuotteita kokonaan tai pääosin henkilökohtaiseen käyttöön (ei kaupankäynnin, liiketoiminnan, käsityön tai ammatin harjoittamiseen).
Kuluttajia tai yrityksiä koskevat erityissäännökset ilmoitetaan etukäteen.

2. Yritysasiakkaille
2.1 Jos et ole kuluttaja, vahvistat, että sinulla on valtuudet sitoa kaikkia yrityksiä, joiden puolesta käytät sivustoamme tuotteiden ostamiseen.
2.2 Nämä ehdot, mukaan lukien tietosuojakäytäntömme, evästekäytäntömme ja verkkosivuston käyttöehdot, muodostavat koko sopimuksen sinun ja meidän välillämme (”Ehdot”), ja ne korvaavat ja poistavat kaikki aiemmat sopimukset, lupaukset, vakuutukset, takuut, vakuutukset, edustukset ja sopimukset, jotka liittyvät niiden aiheeseen, olivatpa ne sitten kirjallisia tai suullisia.
2.3 Tunnustat, että tämän sopimuksen tehdessäsi et luota mihinkään sellaiseen lausumaan, vakuutukseen, vakuutukseen tai takuuseen (riippumatta siitä, onko se annettu viattomasti tai huolimattomasti), jota ei ole esitetty näissä ehdoissa tai missään asiakirjassa, johon niissä nimenomaisesti viitataan.
2.4 Sinä ja me sovimme, että kummallakaan meistä ei ole mitään vaatimuksia, jotka perustuvat tämän sopimuksen lausumiin, jotka perustuvat viattomaan tai huolimattomaan vääristelyyn tai huolimattomaan virheelliseen ilmoittamiseen.

3. Tietoa meistä ja siitä, miten meihin voi ottaa yhteyttä
3.1. Manufacturers.sale ylläpitää Joy of Life OÜ. Olemme Virossa rekisteröity osakeyhtiö. Rekisteröity kotipaikkamme on Virossa, Tallinnassa, Akadeemia tee 33-208, 12618.
3.2. Ota meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen order@manufacturers.sale tai soittamalla asiakaspalveluumme numeroon +372 545 111 51.
3.3 Miten voimme ottaa sinuun yhteyttä. Jos meidän on otettava sinuun yhteyttä, teemme sen puhelimitse tai kirjoittamalla sinulle sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen, jonka annoit meille tilauksessasi.
3.4 ”Kirjoittaminen” sisältää sähköpostit. Kun käytämme näissä ehdoissa sanoja ”kirjallinen” tai ”kirjallinen”, tämä tarkoittaa myös sähköposteja.

4. Sivustomme käyttö
4.1 Sivustomme käyttöä säätelevät verkkosivujen käyttöehdot, jotka ovat saatavilla täällä. Ota aikaa lukea tämä käytäntö, sillä se sisältää tärkeitä ehtoja, jotka koskevat sinua.

5. Miten käytämme henkilötietojasi
5.1 Käytämme henkilökohtaisia tietojasi vain täältä löytyvän tietosuojakäytäntömme ja täältä löytyvän evästekäytäntömme mukaisesti. Ota aikaa lukea nämä käytännöt, sillä ne sisältävät tärkeitä ehtoja, jotka koskevat sinua.

6. Sopimuksemme kanssasi
6.1 Miten hyväksymme tilauksesi. Tilaamiesi tavaroiden koko hinta on maksettava ennen kuin tilauksesi voidaan hyväksyä. Kun olemme vastaanottaneet maksun, vahvistamme tilauksesi vastaanottamisen lähettämällä sinulle sähköpostiviestin tilauslomakkeessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Lähetämme sinulle seuraavan sähköpostiviestin, kun olemme aloittaneet tilauksesi käsittelyn. Tilauksesi hyväksyminen alkaa tässä vaiheessa (”Tilaustasi käsitellään nyt”), ja se synnyttää oikeudellisesti sitovan sopimuksen välillämme.
6.2 Jos emme voi hyväksyä tilaustasi. Jos emme voi hyväksyä tilaustasi, ilmoitamme siitä sinulle, emmekä veloita sinua tuotteesta. Tämä voi johtua siitä, että tuote on loppunut varastosta, että resurssejamme on rajoitettu odottamattomasti, mitä emme ole voineet kohtuudella suunnitella, että luottotiedot, jotka olemme hankkineet sinulta, eivät täytä vähimmäisvaatimuksiamme, että olemme havainneet virheen tuotteen hinnassa tai kuvauksessa tai että emme pysty noudattamaan määrittelemääsi toimitusaikaa.
6.3 Tilausnumerosi. Annamme tilauksellesi tilausnumeron ja kerromme sen sinulle, kun hyväksymme tilauksesi. Meille on apua, jos voit kertoa tilausnumeron aina, kun otat meihin yhteyttä tilauksestasi.
6.4 Myymme verkkosivuston kautta vain EU:n alueelle. Verkkosivustomme on tarkoitettu ainoastaan tuotteidemme myynninedistämiseen ja toimittamiseen EU:n alueella. Otamme mielellämme vastaan tilauksia EU:n ulkopuolelta, mutta toimitus voidaan rajoittaa EU:n sisäpuolelle, kuten lausekkeessa 10.1 on tarkemmin määritelty. Jos haluat toimittaa tuotteen EU:n ulkopuolelle, lähetä sähköpostia osoitteeseen order@manufacturers.sale, niin keskustelemme mielellämme vaihtoehdoista kanssasi.

7. Tuotteemme
7.1 Tuotteet saattavat poiketa hieman kuvista. Verkkosivujemme tuotekuvat ovat vain havainnollistamistarkoituksessa. Vaikka olemme pyrkineet kaikin tavoin näyttämään värit tarkasti, emme voi taata, että laitteen näyttämä väri vastaa tarkasti tuotteiden värejä. Tuotteesi saattaa poiketa hieman kuvista.
7.2 Tuotepakkaukset voivat vaihdella. Tuotteen pakkaus voi poiketa verkkosivustomme kuvissa esitetystä pakkauksesta.

8. Oikeutesi tehdä muutoksia
Jos haluat tehdä muutoksia tilaamaasi tuotteeseen, ota meihin yhteyttä. Ilmoitamme sinulle, jos muutos on mahdollinen. Jos se on mahdollista, ilmoitamme sinulle mahdollisista muutoksista tuotteen hintaan, toimitusajankohtaan tai muista muutoksista, jotka ovat välttämättömiä pyytämäsi muutoksen vuoksi, ja pyydämme sinua vahvistamaan, haluatko toteuttaa muutoksen.

9. Oikeutemme tehdä muutoksia
9.1 Voimme muuttaa näitä ehtoja aika ajoin.
9.2 Aina kun tilaat meiltä tuotteita, sinun ja meidän väliseen sopimukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
9.3 Voimme aika ajoin tarkistaa näitä Ehtoja tilaukseesi sovellettaviksi seuraavien olosuhteiden mukaisesti:
(a) muutokset asiaa koskevissa laeissa ja sääntelyvaatimuksissa; ja
(b) toteuttaa pieniä teknisiä mukautuksia ja parannuksia. Nämä muutokset eivät vaikuta olennaisesti tuotteeseen.
9.4 Tuotteisiin ja näihin ehtoihin tehdyt merkittävät muutokset. Jos meidän on tarkistettava näitä ehtoja tilauksesi osalta, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen ja kerromme, miten voit peruuttaa sopimuksen, jos et ole tyytyväinen muutoksiin. Voit peruuttaa joko kaikki tuotteet tai vain ne tuotteet, joita et ole vielä saanut. Jos päätät peruuttaa, sinun on palautettava (meidän kustannuksellamme) kaikki jo vastaanottamasi tuotteet, ja me palautamme sinulle maksamasi hinnan kokonaisuudessaan, mukaan lukien toimituskulut.

10. Tuotteiden toimittaminen
10.1 Toimituskustannukset. Ostoskorissasi ilmoitetut toimituskulut koskevat vain toimituksia Eurooppaan.
10.2 Toimitus Euroopan ulkopuolelle. Toimitukset ovat mahdollisia muille maantieteellisille alueille, mutta niistä peritään ylimääräinen toimitusmaksu. Jos haluat toimituksen Euroopan ulkopuolelle, ota meihin yhteyttä, niin ilmoitamme sinulle, voimmeko täyttää tilauksesi ja peritäänkö siitä lisämaksuja.
10.3 Milloin toimitamme tuotteet. Ilmoitamme sinulle tilausprosessin aikana, milloin toimitamme tuotteet sinulle. Toimitamme ne sinulle niin pian kuin mahdollista ja joka tapauksessa 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme hyväksyneet tilauksesi.
10.4 Emme ole vastuussa viiveistä, jotka eivät ole hallinnassamme. Pyrimme toimittamaan tavarat ilmoitettuun päivämäärään mennessä, mutta jos tuotteiden toimitus viivästyy meistä riippumattomasta syystä, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ilmoittaaksemme asiasta ja pyrimme minimoimaan viivästyksen vaikutukset. Jos teemme näin, emme ole vastuussa tapahtuman aiheuttamista viivästyksistä, mutta jos on olemassa riski merkittävästä viivästyksestä, voit ottaa meihin yhteyttä sopimuksen päättämiseksi ja saada hyvityksen tuotteista, joista olet maksanut mutta joita et ole saanut.
10.5 Jos et ole kotona, kun tuote toimitetaan. Jos osoitteessasi ei ole ketään vastaanottamassa toimitusta eikä tuotteita voida postittaa postilaatikostasi, emme voi jättää tavaroita ilman sinun kirjallista ohjeistustasi sellaisessa muodossa, että rahdinkuljettaja voi ottaa ne mukaansa.
10.6 Toimituksen vastaanottaminen. Toimitetut tavarat on kuitattava allekirjoituksellasi, jotta voit vahvistaa, että tavarat on toimitettu sinulle hyvässä kunnossa. Tarkista tavarasi perusteellisesti ennen kuin allekirjoitat ne. Tilaukset, jotka on allekirjoitettu tai toimitettu lausekkeessa 10.5 esitetyn kirjallisen ohjeen mukaisesti, katsotaan toimitetuiksi hyvässä kunnossa.
10.7 Rajoitettu pääsy. Jos kuljettajamme törmää rajoituksiin, jotka estävät pääsyn kiinteistöllesi, kuten kaksoiskeltaiset viivat, punaiset kaistat, kapeat kaistat, jyrkät kaltevuudet, matalat sillat tai leveydeltään rajoitetut tiet, saatetaan periä ylimääräinen toimitusmaksu. Ota yhteyttä ja ilmoita meille, jos kiinteistöösi on rajoitettu pääsy, tai kirjoita täydelliset tiedot tilauksen kuvaukseen. Pidätämme oikeuden kieltäytyä toimituksesta, jos et ole ilmoittanut meille rajoitetusta pääsystä.
10.8 Kun sinusta tulee vastuussa tavaroista. Tavarat ovat sinun vastuullasi siitä lähtien, kun toimitamme tuotteen meille tai sinulle antamaasi osoitteeseen.
10.9 Kun omistat tavaroita. Omistat tavarat, kun olemme saaneet maksun kokonaisuudessaan.
10.10 Vahingoittuneet tavarat. Emme voi ottaa vastuuta tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta sen jälkeen, kun ne on toimitettu toimitusohjeidesi mukaisesti, paitsi jos se johtuu omasta huolimattomuudestamme.
10.11 Epäonnistunut toimitus. Jos emme pysty toimittamaan tavaroita sinulle, voimme veloittaa ylimääräisen toimitusmaksun uudelleentoimituksesta tai maksun kohtuullisista kustannuksista, joita meille aiheutuu, jos peruutamme tämän sopimuksen lausekkeen 13(c) mukaisesti. Lisätietoja toimituksista löydät kuljetuskäytännöstämme täältä.
10.12 Mitä tapahtuu, jos et anna meille vaadittuja tietoja. Saatamme tarvita sinulta tiettyjä tietoja, jotta voimme toimittaa tuotteet sinulle, esimerkiksi tarkat osoitetiedot, tiedot pääsyrajoituksista lausekkeen 10.6 mukaisesti tai jos tarvitset mekaanisia nostolaitteita tavaroiden purkamiseen. Sinun velvollisuutesi on ilmoittaa meille tällaiset tiedot ennen toimitusta. Jos et anna meille näitä tietoja kohtuullisessa ajassa siitä, kun olemme niitä pyytäneet, tai jos annat meille puutteellisia tai virheellisiä tietoja, voimme joko päättää sopimuksen tai periä kohtuullisen lisämaksun, jolla korvataan meille tästä johtuva ylimääräinen työ. Emme ole vastuussa siitä, että tuotteet toimitetaan myöhässä tai että jokin osa niistä jää toimittamatta, jos tämä johtuu siitä, että et ole antanut meille tarvitsemiamme tietoja kohtuullisessa ajassa siitä, kun olemme pyytäneet niitä.
10.13 Syyt, joiden vuoksi voimme keskeyttää tuotteiden toimittamisen sinulle. Saatamme joutua keskeyttämään tuotteen toimituksen:
(a) käsitellä teknisiä ongelmia tai tehdä pieniä teknisiä muutoksia;
(b) päivittää tuote vastaamaan asiaa koskevien lakien ja sääntelyvaatimusten muutoksia;
(c) tehdä tuotteeseen muutoksia, joita olet pyytänyt tai joista olemme ilmoittaneet sinulle (ks. lauseke 9).
10.14 Oikeutesi, jos keskeytämme tuotteiden toimituksen. Otamme sinuun etukäteen yhteyttä ja kerromme, että keskeytämme tuotteen toimituksen, ellei ongelma ole kiireellinen tai hätätilanne. Jos joudumme keskeyttämään tuotteen myynnin, mukautamme hintaa niin, että et maksa tuotteista niiden keskeytyksen aikana. Voit ottaa meihin yhteyttä ja päättää tuotteen sopimuksen, jos keskeytämme sen tai ilmoitamme keskeyttävämme sen, joka tapauksessa yli 30 päivän ajaksi, ja me palautamme kaikki tuotteesta etukäteen maksamasi summat sopimuksen päättymisen jälkeiseltä ajalta.

11. Oikeutesi päättää sopimus
11.1 Voit aina lopettaa kanssamme tekemäsi sopimuksen. Oikeutesi sopimuksen päättyessä riippuvat siitä, mitä olet ostanut, onko siinä jotain vikaa ja oletko kuluttaja- vai yritysasiakas:
(a) Jos ostamasi tuote on viallinen tai virheellisesti kuvattu, sinulla voi olla laillinen oikeus purkaa sopimus (tai saada tuote korjatuksi tai vaihdetuksi tai saada rahasi osittain tai kokonaan takaisin), katso lauseke 15, jos olet kuluttaja, ja lauseke 17, jos olet yritys;
(b) Jos haluat päättää sopimuksen jonkin sellaisen asian vuoksi, jonka olemme tehneet tai sanoneet tekevämme, katso lauseke 11.2;
(c) Jos olet kuluttaja ja olet juuri muuttanut mieltäsi tuotteesta, katso lauseke 11.3. Voit ehkä saada hyvityksen, jos olet harkinta-ajan kuluessa, mutta siitä voidaan tehdä vähennyksiä, ja sinun on maksettava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat kulut;
(d) Kaikissa muissa tapauksissa (jos me emme ole syyllisiä etkä ole kuluttaja, joka käyttää oikeuttaan muuttaa mielensä), katso lauseke 11.5.
11.2 Sopimuksen purkaminen jonkin tekemämme tai tekemämme asian vuoksi. Jos irtisanot sopimuksen jäljempänä kohdissa (a)-(e) mainituista syistä, sopimus päättyy välittömästi, ja me palautamme sinulle kaikki toimittamatta jääneet tuotteet ja sinulla voi olla myös oikeus korvaukseen. Syyt ovat seuraavat:
(a) olemme kertoneet sinulle tuotteeseen tai näihin ehtoihin tulevasta muutoksesta, jota et hyväksy;
(b) olemme kertoneet sinulle virheestä tilaamasi tuotteen hinnassa tai kuvauksessa, etkä halua jatkaa;
(c) on olemassa riski siitä, että tuotteiden toimitus viivästyy merkittävästi meistä riippumattomien tapahtumien vuoksi;
(d) olemme keskeyttäneet tuotteiden toimituksen teknisistä syistä tai ilmoitamme sinulle, että aiomme keskeyttää tuotteiden toimituksen teknisistä syistä, kussakin tapauksessa yli 30 päivän ajaksi; tai
(e) sinulla on laillinen oikeus päättää sopimus jonkin tekemämme virheen vuoksi.
11.3 Muutosoikeuden käyttäminen, jos olet kuluttaja (Consumer Contracts Regulations 2013). Jos olet kuluttaja, sinulla on lakisääteinen oikeus muuttaa mielesi 14 päivän kuluessa ja saada hyvitystä useimpien verkosta ostettujen tuotteiden osalta vuoden 2013 kuluttajasopimusasetuksen (Consumer Contracts Regulations 2013) mukaisesti.
11.4 Kuinka kauan kuluttajilla on aikaa muuttaa mieltään? Jos olet kuluttaja, sinulla on 14 päivää aikaa siitä päivästä, jona sinä (tai joku nimeämäsi henkilö) vastaanottaa tavarat, paitsi jos:
(a) Tavarasi on jaettu useisiin toimituksiin eri päivinä. Tässä tapauksessa sinulla on aikaa 14 päivää siitä päivästä, jona sinä (tai joku nimeämäsi henkilö) vastaanottaa viimeisen toimituksen.
(b) Tavarat toimitetaan säännöllisesti tietyn ajanjakson aikana. Tässä tapauksessa sinulla on 14 päivää aikaa siitä päivästä, jona sinä (tai joku nimeämäsi henkilö) vastaanottaa ensimmäisen kerran tavaran toimituksen.
11.5 Sopimuksen päättäminen, jos me emme ole syyllisiä eikä sinulla ole oikeutta muuttaa mieltäsi. Vaikka emme olisi syyllisiä etkä olisi kuluttaja, jolla on oikeus muuttaa mielensä (ks. lauseke 11.1), voit silti päättää sopimuksen ennen sen loppuunsaattamista, mutta saatat joutua maksamaan meille korvauksen. Tavaroita koskeva sopimus on valmis, kun tuote toimitetaan. Jos haluat lopettaa sopimuksen ennen sen päättymistä, jos me emme ole syyllisiä etkä ole kuluttaja, joka on muuttanut mieltään, ota meihin yhteyttä ja ilmoita siitä meille. Sopimus päättyy välittömästi, ja palautamme kaikki maksamasi summat toimittamatta jääneistä tuotteista, mutta voimme vähentää palautuksesta (tai, jos et ole maksanut ennakkomaksua, veloittaa sinulta) kohtuullisen korvauksen nettokustannuksista, joita meille aiheutuu sopimuksen päättymisestä.

12. Miten voit lopettaa sopimuksen kanssamme (myös jos olet kuluttaja, joka on muuttanut mielensä).
12.1 Kerro meille, että haluat lopettaa sopimuksen. Jos haluat lopettaa sopimuksen kanssamme, ilmoita siitä meille tekemällä jokin seuraavista toimista:
(a) Puhelimitse tai sähköpostitse. Soita asiakaspalveluun numeroon +372 555 63463 tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen order@manufacturers.sale.

. Ilmoita nimesi, kotiosoitteesi, tilausnumerosi tai tilauksen yksityiskohdat sekä mahdollisuuksien mukaan puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
(b) Postitse. Kirjoita meille osoitteeseen Manufacturers.sale limited, Viro, Tallinna, Akadeemia tee 33-208, 12618, ja ilmoita meille yksityiskohtaiset tiedot siitä, mitä ostit, milloin tilasit tai sait sen, sekä nimesi ja osoitteesi.

12.2 Tuotteiden palauttaminen sopimuksen päättymisen jälkeen. Jos sopimus päättyy jostain syystä sen jälkeen, kun tuotteet on lähetetty sinulle tai olet vastaanottanut ne, sinun on palautettava ne meille. Sinun on joko postitettava ne takaisin meille edellä lausekkeessa 12.1 mainittuun osoitteeseen tai (jos ne eivät sovellu postitettavaksi) annettava meidän noutaa ne sinulta. Soita tai lähetä sähköpostia asiakkaalle saadaksesi palautusetiketin tai sopiaksesi noutamisesta. Jos olet kuluttaja, joka käyttää oikeuttaan muuttaa mieltään, sinun on lähetettävä tavarat pois tai järjestettävä nouto 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi päättää sopimuksen.
12.3 Milloin maksamme palautuskustannukset. Me maksamme palautuskustannukset:
(a) jos tuotteet ovat viallisia tai väärin kuvattuja;
(b) jos päätät sopimuksen, koska olemme kertoneet sinulle tuotteeseen tai näihin ehtoihin tulevasta muutoksesta, hinnoittelussa tai kuvauksessa olevasta virheestä, toimituksen viivästymisestä johtuen tapahtumista, jotka eivät ole meidän hallinnassamme, tai koska sinulla on siihen laillinen oikeus jonkin meidän tekemämme virheen vuoksi; tai
Kaikissa muissa tapauksissa sinun on maksettava palautuskustannukset.
12.4 Mitä veloitamme keräyksestä. Jos sinä vastaat palautuskustannuksista ja me noudamme tuotteen sinulta, veloitamme sinulta suorat noutokustannukset.
12.5 Miten hyvitämme sinulle. Jos sinulla on oikeus hyvitykseen näiden ehtojen mukaisesti, hyvitämme sinulle tuotteista maksamasi hinnan toimituskuluineen sillä maksutavalla, jota käytit maksamiseen. Voimme kuitenkin tehdä hinnasta vähennyksiä jäljempänä kuvatulla tavalla.
12.6 Milloin voimme tehdä vähennyksen palautuksista, jos olet kuluttaja, joka käyttää oikeuttaan muuttaa mielensä. Jos käytät oikeutta muuttaa mieltäsi:
(a) Voimme pienentää palautettua hintaa (toimituskuluja lukuun ottamatta) vastaamaan tavaroiden arvon alenemista, jos se on aiheutunut siitä, että olet käsitellyt tavaroita tavalla, joka ei olisi sallittua valmistajan ohjeiden mukaisesti. Jos palautamme sinulle maksetun hinnan ennen kuin voimme tarkastaa tavarat ja myöhemmin havaitsemme, että olet käsitellyt niitä sopimattomalla tavalla, sinun on maksettava meille asianmukainen summa.
(b) Toimituskustannusten enimmäispalautus on tarjoamamme edullisimman toimitustavan toimituskustannukset. Jos esimerkiksi tarjoamme tuotteen toimitusta 3-5 päivän kuluessa yhdellä hinnalla, mutta päätät toimittaa tuotteen 24 tunnin kuluessa korkeammalla hinnalla, hyvitämme vain sen, mitä olisit maksanut halvemmasta toimitusvaihtoehdosta.
12.7 Milloin palautus suoritetaan. Maksamme sinulle mahdolliset hyvitykset mahdollisimman pian. Jos olet kuluttaja, joka käyttää oikeuttaan muuttaa mielensä, hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme tuotteen takaisin sinulta, tai, jos se tapahtuu aikaisemmin, siitä päivästä, jona toimitat meille todisteet siitä, että olet lähettänyt tuotteen takaisin meille. Lisätietoja tuotteen palauttamisesta meille on kohdassa 12.2.

13. Oikeutemme päättää sopimus
13.1 Voimme päättää sopimuksen, jos rikot sitä. Voimme lopettaa tuotetta koskevan sopimuksen milloin tahansa kirjoittamalla sinulle, jos:
(a) et suorita meille maksua eräpäivänä etkä edelleenkään suorita maksua 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme muistuttaneet sinua maksun erääntymisestä;
(b) et anna meille kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olemme pyytäneet sitä, tietoja, jotka ovat välttämättömiä tuotteiden toimittamiseksi;
(c) et anna meidän toimittaa tuotteita sinulle kohtuullisessa ajassa;
13.2 Sinun on korvattava meille, jos rikot sopimusta. Jos päätämme sopimuksen lausekkeessa 13.1 mainituissa tilanteissa, palautamme kaikki rahat, jotka olet maksanut etukäteen tuotteista, joita emme ole toimittaneet, mutta voimme vähentää tai veloittaa sinulta kohtuullisen korvauksen nettokustannuksista, joita meille aiheutuu sopimuksen purkamisesta.

14. Jos tuotteessa on ongelma
14.1 Miten kertoa meille ongelmista. Jos sinulla on tuotteeseen liittyviä kysymyksiä tai valituksia, ota meihin yhteyttä lausekkeessa 12.2 annettujen tietojen mukaisesti.
14.2 Valitukset. Jos sinulla on valitus tuotteistamme tai tämän sopimuksen mukaisesta palvelustamme, ota meihin yhteyttä kirjallisesti lausekkeessa 12.1 mainittuun osoitteeseen. Jos olet kuluttaja, emmekä ole saaneet vastausta valitukseesi 14 päivän kuluessa, voit saattaa valituksesi kuluttaja-asiamiehen käsiteltäväksi.

15. Oikeutesi viallisiin tuotteisiin, jos olet kuluttaja.
15.1 Jos olet kuluttaja, meillä on lakisääteinen velvollisuus toimittaa tuotteita, jotka ovat tämän sopimuksen mukaisia. Mikään näissä ehdoissa ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi.

16. Yhteenveto tärkeimmistä laillisista oikeuksistasi.
Vuoden 2015 kuluttajan oikeuksia koskevan lain mukaan tavaroiden on oltava kuvauksen mukaisia, tarkoitukseensa sopivia ja laadultaan tyydyttäviä. Tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän aikana lailliset oikeutesi antavat sinulle seuraavat oikeudet:
(a) Enintään 30 päivää: jos tuotteesi on viallinen, voit saada rahasi takaisin välittömästi.
(b) Enintään kuusi kuukautta: jos tavaroita ei voida korjata tai korvata, sinulla on useimmissa tapauksissa oikeus täyteen hyvitykseen.
(c) Enintään kuusi vuotta: jos tavarasi eivät kestä kohtuullisen kauan, sinulla voi olla oikeus saada osa rahoista takaisin.
Katso myös lauseke 11.3.
16.2 Sinun velvollisuutesi palauttaa hylätyt tuotteet. Jos haluat käyttää laillisia oikeuksiasi tuotteiden hylkäämiseen, sinun on joko postitettava tuotteet takaisin meille tai (jos ne eivät sovellu postitettaviksi) annettava meidän noutaa ne sinulta. Maksamme posti- tai noutokulut.

17. Oikeutesi viallisiin tuotteisiin, jos olet yritys.
17.1 Jos olet yritysasiakas, takaamme, että toimitettaessa tuotteita, jotka ovat tavaroita:
(a) oltava kuvauksensa mukaisia;
(b) niissä ei saa olla olennaisia suunnittelu-, materiaali- tai valmistusvirheitä;
c) on laadultaan tyydyttävä (vuoden 1979 tavaranmyyntilain (Sale of Goods Act 1979) tarkoittamassa merkityksessä) ja
(d) soveltuvat mihin tahansa tarkoitukseen, jota me tarjoamme.
17.2 Jollei lausekkeesta 17.3 muuta johdu, jos:
(a) ilmoitat meille kirjallisesti kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet havainnut, että tuote ei täytä lausekkeessa 17.1 määriteltyä takuuta;
(b) meille annetaan kohtuullinen mahdollisuus tutkia kyseinen tuote; ja
(c) palautat tuotteen meille omalla kustannuksellamme,
korjaamme tai vaihdamme viallisen tuotteen valintamme mukaan tai palautamme viallisen tuotteen hinnan kokonaisuudessaan.
17.3 Emme ole vastuussa siitä, että tuote ei täytä lausekkeessa 17.1 mainittua takuuta, jos:
(a) käytät kyseistä tuotetta edelleen sen jälkeen, kun olet tehnyt lausekkeen 17.2(a) mukaisen ilmoituksen;
(b) vika johtuu siitä, että et ole noudattanut suullisia tai kirjallisia ohjeitamme tuotteen varastoinnista, asennuksesta, käyttöönotosta, käytöstä tai huollosta tai (jos niitä ei ole) hyvää kauppatapaa;
(c) vika johtuu siitä, että olemme noudattaneet asiakkaan toimittamaa piirustusta, suunnitelmaa tai eritelmää;
(d) muutat tai korjaat tuotetta ilman kirjallista suostumustamme; tai
(e) vika johtuu tavanomaisesta kulumisesta, tahallisesta vahingosta, huolimattomuudesta tai epätavallisista työolosuhteista.
17.4 Lukuun ottamatta tässä lausekkeessa 17 mainittuja tapauksia, emme ole vastuussa sinulle siitä, että tuote ei täytä lausekkeessa 17.1 mainittua takuuta.
17.5 Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin korjattuihin tai korvaaviin tuotteisiin, jotka toimitamme lausekkeen 17.2 mukaisesti.

18. Hinta ja maksu
18.1 Mistä tuotteen hinta löytyy. Tuotteen hinta (joka sisältää arvonlisäveron) on se hinta, joka on ilmoitettu tilaussivuilla tilauksen tekemisen yhteydessä. Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että sinulle ilmoitetun tuotteen hinta on oikea. Katso kuitenkin lauseketta 18.3 siitä, mitä tapahtuu, jos huomaamme virheen tilaamasi tuotteen hinnassa.
18.2 Välitämme arvonlisäverokannan muutokset eteenpäin. Jos arvonlisäverokanta muuttuu tilauspäivämäärän ja tuotteen toimituspäivämäärän välisenä aikana, mukautamme maksamaasi arvonlisäverokantaa, ellet ole jo maksanut tuotetta kokonaisuudessaan ennen arvonlisäverokannan muutoksen voimaantuloa.
18.3 Mitä tapahtuu, jos hinta on väärin. On aina mahdollista, että parhaista pyrkimyksistämme huolimatta osa myymistämme tuotteista on hinnoiteltu väärin. Tarkistamme yleensä hinnat ennen tilauksen hyväksymistä, joten jos tuotteen oikea hinta tilauspäivänäsi on alhaisempi kuin ilmoittamamme hinta tilauspäivänäsi, veloitamme alhaisemman hinnan. Jos tuotteen oikea hinta tilauspäivänäsi on korkeampi kuin sinulle ilmoitettu hinta, otamme sinuun yhteyttä ja pyydämme ohjeita ennen tilauksen hyväksymistä.
18.4 Milloin ja miten sinun on maksettava. Hyväksymme maksun SagePayn, PayPalin, AmazonPayn ja useimpien luotto-/pankkikorttien avulla. Sinun on maksettava tuotteet ennen niiden lähettämistä. Emme veloita luotto- tai pankkikorttiasi ennen kuin lähetämme tuotteet sinulle.
18.5 Rahoitus. Jos päätät maksaa tilauksen Close Brothers Finance -rahoituksella, haet luottoa suoraan Close Brothers Group plc:ltä. Varmista, että olet perehtynyt sinun ja Close Brothers Group plc:n välisen sopimuksen ehtoihin, sillä se muodostaa näistä ehdoista erillisen sopimuksen.
18.6 Kuittausoikeutemme, jos olet yritysasiakas. Jos olet yritysasiakas, sinun on maksettava kaikki näiden ehtojen mukaiset erääntyneet summat täysimääräisesti ilman kuittausta, vastakannetta, vähennyksiä tai ennakonpidätyksiä (lukuun ottamatta lain edellyttämiä verovähennyksiä tai ennakonpidätyksiä).
18.7 Mitä tehdä, jos lasku on mielestäsi väärä. Jos olet sitä mieltä, että lasku on virheellinen, ota meihin yhteyttä viipymättä ja ilmoita siitä meille. Sinun ei tarvitse maksaa korkoa ennen kuin riita on ratkaistu. Kun riita on ratkaistu, veloitamme sinulta korkoa oikein laskutetuille summille alkuperäisestä eräpäivästä alkaen.

19. Vastuumme sinulle aiheutuneesta menetyksestä tai vahingosta, jos olet kuluttaja.
19.1 Olemme vastuussa sinulle aiheuttamistamme ennakoitavissa olevista menetyksistä ja vahingoista. Jos emme noudata näitä ehtoja, olemme vastuussa sinulle aiheutuneista menetyksistä tai vahingoista, jotka ovat ennakoitavissa oleva seuraus siitä, että rikomme tätä sopimusta, mutta emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, jotka eivät ole ennakoitavissa. Menetys tai vahinko on ennakoitavissa, jos on ilmeistä, että se tapahtuu, tai jos sopimuksen tekohetkellä sekä me että sinä tiesimme, että se voi tapahtua, esimerkiksi jos olet keskustellut siitä kanssamme myyntiprosessin aikana.
19.2 Emme sulje pois tai rajoita millään tavalla vastuutamme sinua kohtaan, jos se olisi lainvastaista. Tämä sisältää vastuun kuolemasta tai henkilövahingosta, joka on aiheutunut meidän tai työntekijöidemme, edustajiemme tai alihankkijoidemme huolimattomuudesta; petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta; laillisten oikeuksiesi rikkomisesta suhteessa tuotteisiin, mukaan lukien oikeus saada tuotteita, jotka ovat: kuvattuja ja vastaavat sinulle antamiamme tietoja ja sinun näkemiäsi tai tutkimiasi näytteitä tai malleja; laadultaan tyydyttäviä; soveltuvat tiettyyn tarkoitukseen, jonka olemme ilmoittaneet; ja vuoden 1987 kuluttajansuojalain mukaisista viallisista tuotteista.
19.3 Emme ole vastuussa liiketoiminnan menetyksistä. Jos olet kuluttaja, toimitamme tuotteet sinulle vain koti- ja yksityiskäyttöön. Jos käytät tuotteita kaupallisiin, liiketoiminnallisiin tai jälleenmyyntitarkoituksiin, vastuumme sinua kohtaan on rajoitettu lausekkeessa 20 esitetyllä tavalla.

20. Vastuumme sinulle aiheutuneista menetyksistä tai vahingoista, jos olet yritys.
20.1 Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai poissulje vastuutamme seuraavista:
(a) kuolemantapaus tai henkilövahinko, joka on aiheutunut meidän tai työntekijöidemme, edustajiemme tai alihankkijoidemme (soveltuvin osin) huolimattomuudesta;
(b) petos tai vilpillinen harhaanjohtaminen;
(c) vuoden 1979 tavaranmyyntilain 12 §:ssä tai vuoden 1982 tavaroiden ja palvelujen toimittamista koskevan lain 2 §:ssä tarkoitettujen ehtojen rikkominen; tai
(d) vuoden 1987 kuluttajansuojalain mukaiset vialliset tuotteet.
20.2 Lukuun ottamatta lausekkeessa 17.1 nimenomaisesti mainittua, kaikki vuoden 1979 tavaranmyyntilain (Sale of Goods Act 1979) pykälien 13-15 ja vuoden 1982 tavaroiden ja palveluiden toimittamista koskevan lain (Supply of Goods and Services Act 1982) pykälien 3-5 mukaiset ehdot on suljettu pois.
20.3 Jollei lausekkeesta 20.1 muuta johdu:
(a) emme ole vastuussa sinulle, olipa kyse sopimuksesta, vahingonkorvauksesta (mukaan lukien huolimattomuus), lakisääteisen velvollisuuden rikkomisesta tai muusta, voitonmenetyksestä tai välillisestä tai välillisestä menetyksestä, joka aiheutuu välillämme olevasta sopimuksesta tai siihen liittyen; ja
(b) kokonaisvastuumme sinua kohtaan kaikista muista tappioista, jotka johtuvat välillämme olevasta sopimuksesta tai sen yhteydessä, olipa kyse sitten sopimuksesta, vahingonkorvauksesta (mukaan lukien huolimattomuus), lakisääteisen velvollisuuden rikkomisesta tai muusta, on rajoitettu sataan prosenttiin (100 %) summista, jotka olet maksanut tuotteista kyseisen sopimuksen mukaisesti.

21. Muut tärkeät termit
21.1 Ei kolmansien osapuolten oikeuksia. Tämä sopimus on sinun ja meidän välinen sopimus. Kenelläkään muulla henkilöllä ei ole oikeutta panna täytäntöön mitään sen ehtoja.
21.2 Jos tuomioistuin toteaa osan tästä sopimuksesta laittomaksi, muut osat pysyvät voimassa. Jokainen näiden ehtojen kohta toimii erikseen. Jos jokin tuomioistuin tai toimivaltainen viranomainen päättää, että jokin niistä on lainvastainen, muut kohdat pysyvät täysin voimassa.
21.3 Vaikka viivyttelisimmekin tämän sopimuksen täytäntöönpanossa, voimme silti panna sen täytäntöön myöhemmin. Jos emme vaadi sinua välittömästi tekemään mitään, mitä sinun on näiden ehtojen mukaan tehtävä, tai jos viivyttelemme ryhtymällä toimiin sinua vastaan tämän sopimuksen rikkomisen vuoksi, se ei tarkoita, että sinun ei tarvitse tehdä kyseisiä asioita, eikä se estä meitä ryhtymästä toimiin sinua vastaan myöhemmin. Jos esimerkiksi jätät maksun suorittamatta, emmekä aja sinua takaa-ajoon, mutta jatkamme tuotteiden toimittamista, voimme silti vaatia sinua suorittamaan maksun myöhemmin.
21.4 Mitä lakeja tähän sopimukseen sovelletaan ja missä voit nostaa kanteen, jos olet kuluttaja. Näihin ehtoihin sovelletaan Englannin lakia, ja voit nostaa tuotteita koskevan kanteen Englannin tuomioistuimissa. Jos asut Skotlannissa, voit nostaa tuotteita koskevan kanteen joko Skotlannin tai Englannin tuomioistuimissa. Jos asut Pohjois-Irlannissa, voit nostaa tuotteita koskevan kanteen joko Pohjois-Irlannin tai Englannin tuomioistuimissa.
21.5 Mitä lakeja tähän sopimukseen sovelletaan ja missä voit nostaa kanteen, jos olet yritys. Jos olet yritys, kaikkiin riitoihin tai vaatimuksiin, jotka johtuvat välillämme olevasta sopimuksesta tai sen kohteesta tai muodostumisesta (mukaan lukien sopimuksen ulkopuoliset riidat tai vaatimukset), sovelletaan Englannin ja Walesin lakia ja niitä tulkitaan Englannin ja Walesin lain mukaisesti, ja Englannin ja Walesin tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki tällaiset riidat tai vaatimukset.